סל הקניות שלך ריק
סל הקניות שלך ריק
ניתן לבצע התחברות (בלחיצה על הכפתור למעלה ) או לבצע רכישה ללא רישום, כאורח. יש להזין את פרטי פרופיל המשתמש, מייל וסיסמא ולהתחיל להכניס פריטים לסל הקניות. בסיום יש לגשת לסיום הזמנה ולתשלום בקופה ובחירת אופן המשלוח. במידה ויש ללקוח קופון יש להזינו בשדה "הזנת קופון".
שירות הלקוחות שלנו ישמח לתת לך את המידע.
בסיום ההזמנה, יתקבל מסך של "הזמנתך בוצעה בהצלחה" עם מספר הזמנה לצורך מעקב.
בנוסף ניתן לבדוק בכל רגע נתון בחשבונך באתר, דרך "לוח בקרה" בחלק העליון של המסך.
לביטול יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות: אנחנו זמינים בימים א׳-ה׳ בין השעות 8:00 עד 16:40 בטלפון 01-800-255-225 . לאחר שעות אלו, ניתן לשלוח אלינו מייל / סמס/ הודעה פרטית בפייסבוק ונטפל בנושא.
משלוח עד הבית- זמן האספקה הינו עד 4 ימי עסקים, למעט ישובים מרוחקים*
תשלח הודעה מטעם חברת השליחויות לתיאום ההגעה
משלוח לסניף- זמן האספקה עד 4 ימי עסקים-
הפריט ישמר בסל הקניות כל עוד הוא זמין לרכישה באתר. במידה ונעלם, זה אומר שהוא לא זמין יותר למכירה.
ניתן לבצע הזמנה משותפת של כל הפריטים באתר
לא ניתן לבצע שינויים לאחר קבלת מספר הזמנה, אלא לבטלה ולערוך אותה מחדש
לאחר ביצוע הזמנה לא ניתן לבצע שינויים.
מינימום שבועיים
הלקוח ששמו מופיע בהזמנה או מי מטעמו בהצגת מספר ההזמנה ותעודה מזהה
האתר לא מבצע הזמנות לאילת, מאחר ואילת הינו אזור סחר חופשי.
הרשת מציעה חווית קנייה ומחיר אחידה לכל לקוחותיה.
באתר ניתן לשלם באשראי ובאמצעות פייפאל בלבד.
באתר ניתן לשלם באשראי ובאמצעות פייפאל בלבד.
באתר ניתן לשלם בכרטיס אשראי ובאמצעות פייפאל בלבד. בתשלום באשראי ניתן לחלק לתשלומים באופן הבא: ניתן לחלק מעל 200 ₪. מינימום לתשלום 100 ₪. החלוקה לתשלומים נפתחת רק לאחר לחיצה על "עדכן פרטי כרטיס" שמוודא שזה לא דיירקט או כרטיס נטען. לא ניתן לחלק לתשלומים בכרטיסי דיירקט / כרטיסים נטענים/ כרטיסי אשראי של בנק הדואר.
ניתן לגשת לכל אחד מסניפינו לצורך החלפה / זיכוי / החזר כספי
* החלפות והחזרות יש להגיע לסניפים לכשיפתחו תוך התחשבות במצב החריג שנוצר
ניתן לגשת לסניף תוך 21 ימים מיום קבלת ההזמנה.
* * החלפות והחזרות יש להגיע לסניפים לכשיפתחו תוך התחשבות במצב החריג שנוצר
הסניף מקבל את הפריט להחזרה ומעביר את בקשת ההחזר למשרדי רנואר. ההחזר יבוצע תוך 14 ימים מיום ההחזרה לאשראי איתו בוצעה ההזמנה.
על פי הנחיות משרד הבריאות חל איסור להחליף פריטי הלבשה תחתונה ובגדי ים.
אפשרויות שילוח:
• שליחות עד הבית/ עבודה-
זמן אספקה: 3-5 ימי עסקים
עפ"י מדרגות סכום הרכישה:
עד 199 - 15 ₪
מ-199 ומעלה - חינם.
* שירות שליח עד הבית פעיל בכל חלקי הארץ. המשלוח מתבצע מיום העסקים הבא החל מרגע אישור ההזמנה בחברת האשראי, בימי עסקים בלבד ולמעט ישובים מרוחקים אליהם זמני ההגעה הינם 2-6 ימי עסקים. יום העסקים מסתיים בשעה 16:00.
לרשימת הישובים המרוחקים לחצו כאן
• סניפי הרשת ברחבי הארץ-
זמן אספקה: יום העסקים הבא
עלות: ללא תשלום
שירות הלקוחות שלנו ישמח לבדוק את הנושא . אנחנו זמינים בימים א׳-ה׳ בין השעות 8:00 עד 16:40 בטלפון 1-800-255-225 . לאחר שעות אלו, ניתן ללפנות אלינו בצ'אט או לשלוח אלינו מייל / סמס/ הודעה פרטית בפייסבוק ונטפל בנושא.
שירות הלקוחות שלנו ישמח לבדוק את הנושא. אנחנו זמינים בימים א׳-ה׳ בין השעות 8:00 עד 16:40 בטלפון 01-800-255-225 . לאחר שעות אלו, ניתן לשלוח אלינו מייל / סמס/ הודעה פרטית בפייסבוק ונטפל בנושא.
שירות הלקוחות שלנו ישמח לבדוק את הנושא. אנחנו זמינים בימים א׳-ה׳ בין השעות 8:00 עד 16:40 בטלפון 01-800-255-225 . לאחר שעות אלו, ניתן לשלוח אלינו מייל / סמס/ הודעה פרטית בפייסבוק ונטפל בנושא.
שירות הלקוחות שלנו ישמח לבדוק את הנושא. אנחנו זמינים בימים א׳-ה׳ בין השעות 8:00 עד 16:40 בטלפון 01-800-255-225 . לאחר שעות אלו, ניתן לשלוח אלינו מייל / סמס/ הודעה פרטית בפייסבוק ונטפל בנושא.
ניתן לקבל החזר כספי תוך 3 ימי עסקים במידה ולא שולם בתווי קנייה /זיכוי. אין קיזוז של 5% ואין מינימום של 50 ₪ קנייה.
בתשלום באשראי הזיכוי נעשה בחנות. בתשלום במזומן, ההחזר יבוצע במזומן או בהמחאה שתשלח לסניף.
• ברכישה במחיר מלא ניתן לקבל זיכוי תוך 21 ימים • ברכישה במחיר מבצע ניתן לקבל זיכוי תוך 7 ימים
למעט פריטים בלעדיים לאתר, המחירים זהים.
הזיכוי שניתן בחנות הוא ללא תוקף וניתן למימוש בכל עת.
שירות הלקוחות שלנו ישמח לבדוק את הנושא. אנחנו זמינים בימים א׳-ה׳ בין השעות 8:30 עד 16:30 בטלפון 01-800-255-225 . לאחר שעות אלו, ניתן לשלוח אלינו מייל / סמס/ הודעה פרטית בפייסבוק ונטפל בנושא.
יש לציין את מירב הפרטים הידועים (תאריך ההחזרה /סכום הזיכוי /הסניף בו נמסר הזיכוי)
הרשת מכבדת תווי קניה גם בתקופת מבצעים.
ניתן לקבל זיכוי /החלפה אך לא ניתן לקבל החזר כספי.
הרשת מכבדת המחאות מכל הבנקים (למעט בנק הדואר).
ניתן להחזיר בכל סניפי הרשת (למעט סניפי העודפים).
* החלפות והחזרות יש להגיע לסניפים לכשיפתחו תוך התחשבות במצב החריג שנוצר
• פריט שנמכר במחירו המלא, שומר על ערכו במשך 21 ימים. • פריט שנמכר במחיר מופחת, שומר על מחירו במשך 7 ימים.
ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו במספר 1-800-255-225 והם ישמחו לסייע ככל שיידרש.
אנו משקיעים משאבים רבים בבדיקות בקרת איכות מדגמיות עוד טרם יציאת הפריטים לשיווק בחנויות הרשת. על מנת לתת תשובה הולמת לפנייתך, ניתן לגשת לאחד מסניפי הרשת הקרובים למקום מגוריך, בצירוף חשבונית הרכישה. סביר להניח כי פנייתך תטופל כבר במסגרת הסניף. במידת הצורך, הפריט ישלח לבדיקת שירות לקוחות ותשובתנו תינתן תוך 6 ימי עסקים מיום שליחתו, דרך הסניף.
עובדי הרשת ישמחו לבדוק היכן קיים הפריט ולהזמינו עבורך תוך 7 ימי עסקים ובתשלום מראש.
על פי הנחיות משרד הבריאות חל איסור להחליף פריטי הלבשה תחתונה ובגדי ים.
סניף חיפה "סיטי" -רחוב שדרות בן גוריון 6 חיפה
סניף "ירכא"- אזור תעשיה "ירכא"
סניף הרצליה "ביזנס" -רחוב מדינת היהודים 85 הרצליה
סניף "בילו"- מתחמם בילו סנטר קריית עקרון בצומת "בילו"
סניף "אור יהודה"- בקניון אור יהודה רחוב -סעדון אליהו 120 אור יהודה
סניף "מעיין שורק" -רחוב אריה שנקר 13 א.ת. מעיין שורק ראשל"צ -סניף סמפלים, לא ניתן לבצע החזרה והחלפת פריטים
טוען...